Нужен совет \ у столовой нет перил

[Ирина Солнышко]

Доброго времени суток.
Нужен совет в данной ситуации.
На днях мы с семьей ходили обедать в столовую.
Когда стали выходить из второго выхода столовой, мама, не заметив что у крыльца нет перил (ослепило солнце), подскользнулась и упала с крыльца. Получила серьезный перелом ног и рук.
Операции осложняются из-за сахарного диабета. При такой болезни, переломы срастаются очень плохо.
Общий наркоз делать нельзя. При переломах повышается сахар на большие дозы, состояние очень плохое.
Когда мы обратились к начальству данной столовой с просьбой установить перила, нас мягко сказать "послали". Ссылаясь на то, что за три года у них никто не падал и ничего они переделывать не намерены, перила устанавливать не собираются.
Хотя по технике безопасности, если не ошибаюсь, перила должны присутствовать.
Подскажите куда можно обратиться, чтоб выявили данное нарушение и начальство данной столовой установили перила.
Куда нам обратиться и какие права мы имеем в данной ситуации?
Спасибо.

[ARSafin]

Здравствуйте.

Действительно, изображенное на фото крыльцо должно быть оборудовано ограждающими конструкциями, обеспечивающим безопасность спуска и подъема посетителей столовой.

Для начала, направьте письменные обращения в прокуратуру и роспотребнадзор, где изложите все обстоятельства получения травмы.

Постарайтесь собрать все медицинские документы, подтверждающие госпитализацию Вашей мамы, её нахождение и лечение в медицинском учреждении, а также квитанции, подтверждающие расходы, связанные с лечением полученных травм. Сделайте с разных ракурсов фотосъемку злополучного крыльца. Все указанные доказательства в дальнейшем будут способствовать возможности обратиться в суд с требованием о взыскании компенсации морального вреда и расходов, понесенных на лечение.

Пусть Ваша мама выздоравливает!

Если у возникнут дополнительные вопросы или потребуется юридическая помощь, Вы можете обратиться к нам. Контакты указаны ниже.