Вверх

 
 
Вход на сайт
Логин
Пароль


РегистрацияЗабыли пароль?
Забыли пароль

Введите логин и e-mail, указанный при регистрации, на который мы вышлем вам пароль

Логин
E-mail
Вход на сайт Регистрация Зачем
регистрироваться?

Занятия творчеством с 3-16 лет: рисование, лепка и другое. Скидка 15% для новых клиентов

Студия ремёсел

Творческие занятия для детей

vk.com/studiya_remesel
Ул. Свободы, 67
Тел: 38-70-08 

Повышаем интеллект, улучшаем обучаемость! Весь август 10% скидка на первый курс Томатиса

ТОМАТИС®

Центр коррекции и развития

vk.com/tomatis_kirov

Киров, ул. Герцена, 37
Тел: 8-912-718-91-94 
                          

Салон обуви "Лель"

Отзывы о работе компаний, магазинов и других организаций нашего города.

Модератор: Форумчанка 2013

Re: Салон " Лель", я в шоке от обслуживания

Сообщение Татьяна Мокроусова » 20 ноя 2011, 20:39

Сегодня я с полуторогодовалой дочкой посетила магазин " ЛЕЛЬ" на Октябрьском проспекте, приехали с ней из Нововятска, зашли в магазин и я обалдела,сколько там народу с ребятками,в зале 4 продавца-ходят между родителями и каждому либо дают совет,либо несут обувь.К нам сразу же подошла продавец Татьяна Шубарина(прочитала на бейдже),провела нас в детский отдел,предложила присесть-поинтересовалось что нам нужно и стала предлагать разные модели сапожек для дочки и при этом успевала отвечать на вопросы другой мамочки.
Рядом с нами присела женщина лет 60 -ей тоже нужны были сапоги - вокруг неё кружилась продавец Света Нарсеева- бабушке не нравилась то та модель,то эта,но в результате выбор был сделан и она со словами благодарности пошла к кассе.
Нам нужны были комнатные тапочки и Татьяна проводила нас в другой магазин.Там народу было не много ,к нам вышла прдавец Юля(фамилию забыла) пригласила присесть и мы перемеряли все модели тапочек на 14 размер-но остановились на одних и купили...Нам дали рекомендации по уходу за обувью и рассказали о сроках гарантии .
ОБСЛУЖИВАНИЕМ Я БЫЛА ДОВОЛЬНА-НЕ ЗРЯ ТАЩИЛАСЬ С РЕБЕНКОМ В ТАКУЮ ДАЛЬ..
Изображение
Аватар пользователя
Татьяна Мокроусова
 
Сообщений: 463
Зарегистрирован: 10 сен 2010, 11:33
Откуда: Нововятск,ул.Опарина
Заслуженная репутация: 0

Re: Салон " Лель", я в шоке от обслуживания

Сообщение настурция » 20 ноя 2011, 20:51

Татьяна Мокроусова писал(а):Сегодня я с полуторогодовалой дочкой посетила магазин " ЛЕЛЬ" на Октябрьском проспекте, приехали с ней из Нововятска, зашли в магазин и я обалдела,сколько там народу с ребятками,в зале 4 продавца-ходят между родителями и каждому либо дают совет,либо несут обувь.К нам сразу же подошла продавец Татьяна Шубарина(прочитала на бейдже),провела нас в детский отдел,предложила присесть-поинтересовалось что нам нужно и стала предлагать разные модели сапожек для дочки и при этом успевала отвечать на вопросы другой мамочки.
Рядом с нами присела женщина лет 60 -ей тоже нужны были сапоги - вокруг неё кружилась продавец Света Нарсеева- бабушке не нравилась то та модель,то эта,но в результате выбор был сделан и она со словами благодарности пошла к кассе.
Нам нужны были комнатные тапочки и Татьяна проводила нас в другой магазин.Там народу было не много ,к нам вышла прдавец Юля(фамилию забыла) пригласила присесть и мы перемеряли все модели тапочек на 14 размер-но остановились на одних и купили...Нам дали рекомендации по уходу за обувью и рассказали о сроках гарантии .
ОБСЛУЖИВАНИЕМ Я БЫЛА ДОВОЛЬНА-НЕ ЗРЯ ТАЩИЛАСЬ С РЕБЕНКОМ В ТАКУЮ ДАЛЬ..

Потрясающая память на имена продавцов! Как-то даже подозрительно...
настурция
 
Сообщений: 527
Зарегистрирован: 06 авг 2011, 20:08
Откуда: Театральная площадь
Заслуженная репутация: 0

Re: Салон " Лель", я в шоке от обслуживания

Сообщение Татьяна Мокроусова » 20 ноя 2011, 20:54

нИЧЕГО ПОДОЗРИТЕЛЬНОГО-НА ПАМЯТЬ НЕ ЖАЛУЮСЬ,НО ПОКА ОНИ ХОДИЛИ ВОКРУГ МЕНЯ УСПЕЛА ЗАПОМНИТЬ-ТОЛЬКО ВОТ У ЮЛИ НЕ ПОМНЮ С ЧЕМ ТО ОБЕДЕННЫМ АССОЦИИРОВАЛАСЬ...
Изображение
Аватар пользователя
Татьяна Мокроусова
 
Сообщений: 463
Зарегистрирован: 10 сен 2010, 11:33
Откуда: Нововятск,ул.Опарина
Заслуженная репутация: 0

Re: Салон " Лель", я в шоке от обслуживания

Сообщение Grace » 21 ноя 2011, 08:39

РАДЫ ЗА ВАС, ЧТО ВАМ ВСЁ ПОНРАВИЛОСЬ!!!!!!!)))))
Я знаю самую любимую позу у женщин:
Женщина, стоя и слегка наклонившись...выбирает кольцо от Cartier ... мужчина сзади...готовит бумажник.

Изображение
Аватар пользователя
Grace
 
Сообщений: 1238
Зарегистрирован: 14 сен 2010, 15:48
Откуда: Юго-запад
Заслуженная репутация: 6

Re: Салон " Лель", я в шоке от обслуживания

Сообщение irinka75 » 23 ноя 2011, 07:27

Покупаю дочке обувь в "Лель" лет 5 уже. Обслуживание раз на раз не приходится.Соотношение "нравится-не нравится" обслуживание примерно 50/50.В последний раз нам активно предлагали приобрести модные сапожки замшевые синие,не смотря на то что нам нужны были кожаные черные.И еще-очень неохотно дают карточку с накопительной скидкой,пришлось просить.
Изображение
irinka75
 
Сообщений: 113
Зарегистрирован: 05 май 2011, 16:14
Откуда: пл.Авитек
Заслуженная репутация: 1

Re: Салон " Лель", я в шоке от обслуживания

Сообщение Шушка » 23 ноя 2011, 08:27

А какая максимальная скидка в магазине? И сколько нужно накопить?
Аватар пользователя
Шушка
 
Сообщений: 532
Зарегистрирован: 04 июн 2010, 07:51
Откуда: Дружба
Заслуженная репутация: 1

Re: Салон " Лель", я в шоке от обслуживания

Сообщение Света_К » 23 ноя 2011, 08:45

Мы уже 3 года посещаем салон "Лель". Покупаем там, в основном, обувь к зиме. С консультантами всегда везло - подскажут, покажут. А карточку на скидку нам дали при первой же покупке. Мы тогда купили ребенку валенки. Может быть, у них выдача карточек идет при покупке на определенную сумму (типа за тапочки нет, а за сапожки за 1000р. - пожалуйста) - не могу сказать.
Изображение
Изображение
Аватар пользователя
Света_К
 
Сообщений: 86
Зарегистрирован: 15 ноя 2011, 14:40
Откуда: Киров, Мечта
Заслуженная репутация: 0

Re: Салон " Лель", я в шоке от обслуживания

Сообщение Шушка » 23 ноя 2011, 09:05

Татьяна Мокроусова писал(а):Сегодня я с полуторогодовалой дочкой посетила магазин " ЛЕЛЬ" на Октябрьском проспекте, приехали с ней из Нововятска, зашли в магазин и я обалдела,сколько там народу с ребятками,в зале 4 продавца-ходят между родителями и каждому либо дают совет,либо несут обувь.К нам сразу же подошла продавец Татьяна Шубарина(прочитала на бейдже),провела нас в детский отдел,предложила присесть-поинтересовалось что нам нужно и стала предлагать разные модели сапожек для дочки и при этом успевала отвечать на вопросы другой мамочки.
Рядом с нами присела женщина лет 60 -ей тоже нужны были сапоги - вокруг неё кружилась продавец Света Нарсеева- бабушке не нравилась то та модель,то эта,но в результате выбор был сделан и она со словами благодарности пошла к кассе.
Нам нужны были комнатные тапочки и Татьяна проводила нас в другой магазин.Там народу было не много ,к нам вышла прдавец Юля(фамилию забыла) пригласила присесть и мы перемеряли все модели тапочек на 14 размер-но остановились на одних и купили...Нам дали рекомендации по уходу за обувью и рассказали о сроках гарантии .
ОБСЛУЖИВАНИЕМ Я БЫЛА ДОВОЛЬНА-НЕ ЗРЯ ТАЩИЛАСЬ С РЕБЕНКОМ В ТАКУЮ ДАЛЬ..

Я не в первый раз в магазине, раньше бывала...но чтоб так обслуживали :shock: ...из области фантастики........проводила в другой магазин за тапками....( под ручки?).......
В основном молча и безразлично выдавали то что просила......и чтоб дали какие то рекомендации по уходу? даже намека.....сунут бумажку в коробку и адью амиго. :D
Аватар пользователя
Шушка
 
Сообщений: 532
Зарегистрирован: 04 июн 2010, 07:51
Откуда: Дружба
Заслуженная репутация: 1

Re: Салон " Лель", я в шоке от обслуживания

Сообщение ELLE » 23 ноя 2011, 09:07

Про карточку первый раз слышу, хотя тоже часто покупаю там обувь.
Про отношение продавцов тоже могу сказать 50/50. Летом покупали сандальки, ребенок скандалил не хотел мерять - продавец стояла с таким видом :evil: будто ей личное оскорбление нанесли своими просьбами принести другую модель... Осенью были - все понравилось, проконсультировали и доброжелательно отнеслись.
Изображение
Аватар пользователя
ELLE
 
Сообщений: 815
Зарегистрирован: 13 окт 2008, 12:26
Откуда: киров
Заслуженная репутация: 0

Re: Салон " Лель", я в шоке от обслуживания

Сообщение настячанка » 23 ноя 2011, 10:55

не могу пройти мимо этой темы равнодушно. как увидела заголовок раздела сразу возникла мысль, что не только у меня такое было. как будто они покупателей тихо ненавидят. это так неприятно. после покупки остается осадок от обслуживания, от того, как они это делают. все вышесказанное относится к магазину на октябрьском пр-те. покупаю дочери только в лель осенние и зимние сапоги не первый год . качество и дизайн отличные, но об обслуживании, видимо, фирма не очень -то печется. может продавцам их униформа (огромные бесформеные жилеты из обрезков) ненравится, того они такие и кислые?!
Аватар пользователя
настячанка
 
Сообщений: 332
Зарегистрирован: 18 июн 2010, 22:54
Заслуженная репутация: 1

Re: Салон " Лель", я в шоке от обслуживания

Сообщение Ксенька » 23 ноя 2011, 12:54

Внесу свою лепту. Пока магазин ходила за обувью в магазин на Октябрьском, это было испытание :evil: Постоянно было ощущение неловкости оттого, что побеспокоил своим визитом продавцом. Прям на лицах читалось недовольство. Но проблема разрешилась и у нас в юго-западе открыли магазин, там все попроще. А вообще обувь старшей дочке покупаю там с 2 лет, устраивает неубиваемое качество
Аватар пользователя
Ксенька
 
Сообщений: 1346
Зарегистрирован: 03 мар 2008, 20:37
Откуда: Киров ЮЗР
Заслуженная репутация: 4

Re: Салон " Лель", я в шоке от обслуживания

Сообщение zoofa » 23 ноя 2011, 21:53

Подскажите в каком магазине города Кирова покупателей встречают с улыбкой до ушей.
zoofa
 
Сообщений: 85
Зарегистрирован: 07 сен 2010, 21:20
Откуда: нововятский район
Заслуженная репутация: 0

Re: Салон " Лель", я в шоке от обслуживания

Сообщение Lordes » 23 ноя 2011, 22:23

zoofa писал(а):Подскажите в каком магазине города Кирова покупателей встречают с улыбкой до ушей.

Атлант "Детская мода!"
Изображение
Аватар пользователя
Lordes
 
Сообщений: 4944
Зарегистрирован: 01 дек 2009, 00:20
Откуда: ЮЗР Площадь М.Конева
Заслуженная репутация: 25

Re: Салон " Лель", я в шоке от обслуживания

Сообщение Лена Мама Леры » 23 ноя 2011, 22:58

zoofa писал(а):Подскажите в каком магазине города Кирова покупателей встречают с улыбкой до ушей.

Мне нравится магазин "Котофей" напротив автовокзала.Тоже зашла пару раз в "Лель" и у меня отбили напрочь желание туда ходить.В "Котофее" же встретили с улыбкой,вынесли пар десять обуви,всё рассказали и даже в каталоге показали какие ещё модели придут в ближайшее время.
Изображение
Аватар пользователя
Лена Мама Леры
 
Сообщений: 324
Зарегистрирован: 31 июл 2010, 11:00
Заслуженная репутация: 2

Re: Салон " Лель", я в шоке от обслуживания

Сообщение Шушка » 24 ноя 2011, 10:12

zoofa писал(а):Подскажите в каком магазине города Кирова покупателей встречают с улыбкой до ушей.

Улыбки до ушей никому не нужны, нужны грамотные, профессиональные консультанты, а если они еще и приветливые, то это высший уровень обслуживания.
Аватар пользователя
Шушка
 
Сообщений: 532
Зарегистрирован: 04 июн 2010, 07:51
Откуда: Дружба
Заслуженная репутация: 1

Пред.След.

Вернуться в Организации Кирова: отзывы и жалобы

Кто сейчас на форуме

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 5