Ростелеком

[Хуга]

Здравствуйте, не могу ничего понять в новом сайте ростелекома, не могу зайти в личный кабинет просто посмотреть состояние счёта, ещё какое-то объявление о повышении тарифов без чётких цифр. Скажите кто в курсе как всё это можно сделать?

[oksik79]

имела неосторожность связаться с этой конторой решила поменять провайдера, т.к. польстилась на бесплатный роутер((((( н
обозначили время подключения - с 17 до 20, пока я добиралась по ул. Московской с работы всё уже было сделано (дома находилась моя дочь, 15 лет) - в 18-00 я зашла домой и обнаружила, что провода у меня лежат ровным слоем по всей квартире: от телевизора в центр комнаты через прихожую на кухню (там комп)
но самое интересное, что договор на оказание услуг связи и договор купли-продажи оборудования оказался уже подписан - моей дочерью (хотя договор составлен на меня) при чем мне не позвонили и не предупредили - нет дома и не надо(((((

уже неделю ругаюсь с ними по этому поводу - предлагают мне придти со всем оборудованием на Менделеева 33 (работают до 18-00) и расторгнуть договор, который я не заключала....те кто ездит на работу-с работы по ул.Московской понимают, что миссия невыполнима(((

[settlana]

Вам одна дорога, сначала письменная претензия. Нет возможности заехать, отправляйте почтой с уведомлением, а потом в суд. Договор по сути вы не подписывали, поэтому можете не оплачивать услуги. Может они сами подписи поставили или прохожий на улице расписался. Я бы наверное и оборудование отдавать не стала. Моей подписи нет, значит мне не ставили и я не получала ничего. Разбирайтесь сами куда дели.

[oksik79]

письменную претензию написала на следующий же день (претензии на Московской принимают, рядом с моей работой) однако сегодня уже СМС пришла, что долг составляет 230 рублей (хотя все оборудование сложено в пакетик и стоит в прихожей - ждет своего часа)

[settlana]

письменную претензию написала на следующий же день (претензии на Московской принимают, рядом с моей работой) однако сегодня уже СМС пришла, что долг составляет 230 рублей (хотя все оборудование сложено в пакетик и стоит в прихожей - ждет своего часа)

Да пусть пишут что хотят. Вы договор подписывали? Нет. Оборудование вами было получено? Нет. Ваш ребенок 15 летний там расписался? А чего по меньше по возрасту найти не смогли? Ребенок запросто может сказать, пришли дяди, попросили поставить подпись в поддержку северных лемуров или канадских крабов, ну я и подписалась. Однозначно ребенок 15 лет, право подписи не имеет. Так что пусть дальше ждут. Вам нужно подождать 10 дней. Если ответа не получите, идите в суд. Можете даже сказать, что никакого оборудования вами получено не было. Пусть докажут обратное.

[одуванчик80]

Тоже с этим столкнулись, ужас какой то.

[Красная Помада]

settlana, расскажите, чем у вас все закончилось.. А то у знакомых подобная ситуация, только с другим провайдером, не знают что делать.

[Анюта43]

Если бы "Ростелеком" выбрал политику выполнить услугу "от и до" (от установки оборудования, настройки, до прокладки проводов в плинтуса и прочее) у них клиентов было бы гораздо больше. А вообще они позиционируют новую услугу как "беспроводную!", итог - кабель через всю квартиру И к сожалению никто из руководства "Ростелекома" не хочет услышать многочисленные жалобы их же абонентов!

[oksik79]

что касается меня, то закончилось все тем что выстояв полуторачасовую очередь я расторгла договор который не подписывала и сдала оборудование......при этом заплатила за услуги, которыми не пользовалась 200 рублей и вернулась к своему прежнему провайдеру, благо договор с ним расторгнуть не успела

[ОльгаНАГ.]

Ой а у нас совсем кошмар((( Повелись тоже на вай-фай + цифровое ТВ. Телефон уже был. Подключили все быстренько. И тут началось... интернет висит страшно, у нас до этого Мультинекс был так он просто супер скоростной интернет. Как счет пополняли на ростелекоме так деньги по 3-4 часа прийти не могли, и цифровое ТВ при задолженности не работает. В общем помучились месяц решили отказаться. Муж приехал написал заявления отказался от интернета, телефона и хотел от ТВ, но не тут то было. Отказ не принимают так как Цифровую приставку нам передали по договору купли продажи и стоит она 3400. Они согласны ее принять только за 1500. Соответственно наши убытки около 2000. Самое интересное что при отказе от телефона муж обязан был сдать роутер и сейчас, цифровая приставка без роутера просто не работает. Писали претензию что приставка не работает по назначению просили расторгнуть договор купли продажи, пришел отказ. Звонила им - молодой человек мне прямо говорит что понимает что без роутера нет сигнала, но расторжение договора в договоре купли продажи не предусмотрено и они нам идут на встречу и готовы ее выкупить за 1500 При этом мы сегодня получили постановление суда что мы им должны 4005р (3400 приставка+300 с копейками якобы задолженность не понятно какая+ 200 гос пошлина). С судом они очень оперативно я только ответ на притензию 16.12 об отказе получила, а суд якобы 09.12 был. В общем я в шоке сейчас ответ в мировой суд понесем и нужно встречный иск подавать. Кто с этим сталкивался поделитесь опытом, сама в торговле больше 10 лет, но никогда с покупателями до суда не доводили даже если покупатель не прав.

[oksik79]

даааааа((((( вовремя я от них сбежала

[Ваниль]

У нас Ростелеком, перешли на их интернет вынужденно, можно сказать, но сейчас очень довольны. По сравнению с дом ру просто небо и земля.
Правда, мы авансом платим, тысячу-полторы кладем на счет и не думаем об отключении.

[Lutz]

Я вас умоляю....о чем вы? Какой интернет!! Я уже давно потеряла надежду получить заветные мб)) Думала, что хоть с телефонной связью не подведут, тык нет, состряпали и отправили квитанцию об оплате, а потом каким-то неведомым образом доначислили пару копеек и все эти чудесные метаморфозы происходили под большим секретом, нет чтоб позвонить, написать: так мол и так, гражданка Грицацуева, доплатите, ан нет! Сижу без связи, на ромашке гадаю кому отдаться, куда податься.....МТС?)

[karasik]

ооооооооо только не МТС, вынужденно сидим на нем на работе, это кошмар, ни связи, ни интернета путевого, счетов тоже вовремя не шлют, зато отключают оперативно. Постоянно говорят на том конце телефона, что связь плохая, что не слышно, то разговор прерывается

[Элина43]

Что Ростелеком, что МТС Что ДОМ РУ. Бз разницы, кому что нравится, принципиальных отличий нет. Нужно выбирать уже по месту. В определенном доме или офисе, один из провайдеров предоставляет услугу лучше, а другой хуже, все зависит от состояния сети. Главное не подписываться на акции. Они всегда пахнут последствиями при расторжении договора.