возвращаете ли вы покупки?

[Ari@dna]

Как продавец могу сказать, что брак встречается везде, скандалить - смысл? Если фирма серьезная и дефект налицо вам все вернут или обменяют. Но я лично все чаще сталкиваюсь с "потребительским экстремизмом": попользуются телефоном почти год и несут сдавать под конец гарантии с возвратом денег. Смысл в обслуживании таких клиентов нулевой. Иногда проще им отдать деньги, чтобы они уже никогда не возвращались за новой покупкой. Иначе трата времени, нервов и ресурсов компании.
Еще некоторые покупатели считают, что все можно решить угрозами и криком. На самом деле проще решить проблему спокойно и дружелюбно, так как продавец скорее пойдет на встречу и даже может посодействовать в быстром решении проблемы.

[Isabell]

Деньги нам вернули, дверь свою ужасную забрали!!!! а каких нервов нам это стоило!!! теперь стоит хорошая дверь, совершенно от другой фирмы!!!

А где покупали первую и вторую двери?

[Iriska36]

Ни разу мне не пришлось ничего возвращать (тьфу, тьфу, тьфу). Но моя хорошая знакомая возвращает постоянно!!! Это просто анекдот ходячий с ней. Особенно обувь - каждая купленная пара - меняная. А что касается одежды, то она может сходить постирать и сдать - я просто поражаюсь ее пронырливости

[VeSNyaNKa]

У меня муж, если что не так с товаром или не подошёл, сдаёт без проблем. Из последнего, на озоне заказывал контейнер- холодильник, вернул, так размер маловат, причём большую часть оплатил "спасибо". В метро сдал Мойку воздуха, нам не подошла, правда пришлось сочинять, почему возвращает, так причина что дома стала баня, не подходила.