Опубликован антирейтинг кировских медицинских организаций

Основной темой заседания координационного совета по обеспечению и защите прав граждан в системе обязательного медицинского страхования (ОМС), которое прошло 5 июля, в этот раз были жалобы населения на оказание медицинской помощи. Об этом в своем блоге сообщил зампред областного правительства Дмитрий Матвеев.

― Большинство присутствовавших на заседании и лично я не воспринимаем рост числа жалоб как ухудшение качества услуг. Скорее, это положительный результат информирования населения о своих правах в сфере обязательного медицинского страхования, — считает Матвеев. — Граждане активнее жалуются на нарушение своих прав, потому что больше знают о своих правах. Об этом же говорят и результаты ежегодного анкетирования с охватом более 10000 человек: если в 2009 году только 37% пациентов положительно отвечали на вопрос о достаточном знании своих прав в системе ОМС, то в 2011 — уже 52%.

― Пациенты лечебных учреждений города и области, узнав о своих правах, когда сталкиваются с тем же грубым отношением медицинского персонала, плохими условиями пребывания в стационаре, взиманием денежных средств за лекарства и расходные материалы, которые необходимы им для лечения и прочего — не молчат. Теперь практически каждый пациент, попадая в лечебное учреждение, знает, что вся медицинская помощь в рамках программы государственных гарантий должна оказываться ему бесплатно. И что самое важное, пациент уже не испытывает страха и готов отстаивать свои права, если они нарушаются, — уверен зампред.

У нас в области, одной из первых в Российской Федерации, был принят Порядок возмещения гражданам денежных средств, затраченных на оплату медицинской помощи, подлежащей оплате за счет средств обязательного медицинского страхования. В том числе «благодаря» ему у нас растет число жалоб, ведь каждое заявление в страховую компанию на возмещение мы считаем жалобой. Не было раньше возможности у застрахованного вернуть деньги за платное обследование, не было и жалобы. К слову надо добавить, что жалоб на оплату медикаментов в стационаре у нас почти нет, эту проблему мы решили за 2011-2012 годы. На очереди ― платные анализы и обследования.

Дмитрий Матвеев обнародовал «первую 10-ку антирейтинга медицинских организаций, по количеству жалоб от населения. По решению координационного совета, все эти больницы в течении месяца должны будут предоставить свои объяснения и отчитаться о ликвидации тех причин, которые привели к жалобам населения»:

КОГБУЗ «Кировская городская клиническая больница №7»

КОГАУЗ «Кировская городская клиническая больница №1»

КОГБУЗ «Кировская городская больница №9»

ФБУЗ «Медико-санитарная часть №52» ФМБА

КОГБУЗ «Котельничская центральная городская больница»

КОГБУЗ «Кировская городская поликлиника №1»

КОГБУЗ «Зуевская центральная районная больница»

КОГБУЗ «Северная городская клиническая больница»

КОГБУЗ «Кирово-Чепецкая центральная районная больница»

КОГБУЗ «Вахрушевская районная больница»