Врач пришла к больному ребенку и стала «заложником»

Как и во всех поликлиниках Казани, в детской поликлинике №9 нехватка участковых составляет 40%. Как объясняет главврач Марат Садыков, обычно это не сильно сказывается на работе, но когда наблюдается сезонный подъем заболеваемости, то ощутимо.

У участкового педиатра Елены Мещеряковой по плану был прием больных с 16:00 до 19:00. Около 10 часов утра завотделением сообщила ей, что «надо взять еще один участок» из тех, на которых постоянного врача нет. Доктору Мещеряковой предстояло до и после своего приема в поликлинике обойти больных и на своем участке (больше 20 вызовов), и на втором (порядка 12 вызовов).

До квартиры, откуда был вызов к 6-летнему мальчику с температурой 38 и подозрением на ОРВИ, Елена добралась лишь в 19:15.

— Вызов от мамы — Любови Полевой — поступил в 9:55, Она сказала, что у ребенка температура 38, ей ответили, что врач будет в течение дня. В 18:28 мама позвонила повторно, была раздражена и на этот раз уже говорила, что прошлой ночью у ребенка были фебрильные судороги. Ей объяснили, что в 19 часов врач заканчивает прием и сразу придет: эта семья живет в том же доме, где наша поликлиника занимает первый этаж, — рассказывает главврач Марат Садыков.

— В дверях квартиры стояла большая женщина. «У вас совесть есть?! — закричала она. Тебе целый день лень было подняться сюда!» — вспоминает доктор Мещерякова. — В квартире был 6-летний ребенок, старшая дочь-подросток и немолодой мужчина. Я стала объяснять, что весь день ходила по вызовам и принимала больных, но они так кричали и бранились! Тогда я сказала, что не могу так работать, и повернулась к двери. И тут она меня то ли ударила, то ли просто толкнула, но так, что я отлетела от двери к кухне. Она крикнула: «Ты не уйдешь!».

После этого доктор стала осматривать мальчика в комнате, а мать звонила в скорую помощь, в полицию и говорила, что врач не хочет осматривать ребенка.

— Когда мы приехали, я увидела женщину — большую, возбужденную, агрессивную. Рядом ребенок плакал, — рассказывает врач скорой помощи Румия Валиуллина. — Дочь стояла, придерживала дверь, за которой кто-то стучался и кричал. Спрашиваю: кто это стучится, мужа, что ли, заперли? И слышу: «Я участкового педиатра закрыла». Как так, да разве вы имеете такое право?! Это, говорит, мое дело. Тогда я предлагаю: давайте в комнату пройдем, я ребенка там посмотрю. Отвечает: «Нет, я ее оттуда не выпущу»!

Врач скорой помощи осмотрела ребенка: температура у него была 36,6, хрипов не было.

По мнению Любови Полевой, никаких оснований жаловаться у доктора нет.

— Я уверена, что правильно поступила. Или что, я ей должна была красную дорожку постелить? Даже на мои замечания она обязана была сказать: «Извините, пожалуйста, сейчас я осмотрю вашего ребенка». Я уже написала на нее жалобу министру здравоохранения. Какое отношение к людям! — говорит мать мальчика.

Елена Мещерякова написала заявление в полицию с просьбой привлечь Любовь Полевую к ответственности за насильственное удержание.

— Это продолжалось около часа, — говорит она. — Они кричали, потом мат пошел, проклятия мне, моему ребенку. Даже 15-летняя девочка обращалась ко мне на ты, хватала меня, кричала. Было страшно. И что за люди — целый день ждать, кипеть и не спуститься к дежурному врачу на первый этаж! — говорит доктор Мещерякова.

Главврач Марат Садыков рассказал, что после случившегося в его поликлинике уже появились случаи отказов врачей от посещения пациентов на дому.